Problema al descargar clientes

Buenos días;

Cuando intento descargarme los clientes en Factusol me dice que el proceso ha concluido pero al entrar en el listado de clientes no me aparecen. ¿Cuál puede ser el problema?

Gracias

Por favor, puede indicarnos sus "Configuraciones Técnicas" de Internet en FactuSol?



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Los datos son los siguiente:

Carpeta de subida para el archivo de texto ASCII: /domains/xxxx.com/public_html/tienda/fsweb/BBDD/
Ruta de página de activación de actualización: http://www.xxxx.com/tienda/admin/
Carpeta de ejecución del proyecto: /domains/xxxx.com/public_html/tienda/fsweb/BBDD/
Subcarpeta de imágenes de artículos: imagenes/
Subcarpeta de pedidos de clientes validados: npedidos/
Subcarpeta de clientes creados Online: nclientes/
Ruta de pagina de administración: http://www.xxxx.com/tienda/fsweb/admin/


Tengo que aclarar que si subo artículos todo es correcto, pero cuando se crean clientes no aparecen en la carpeta nclientes.

Gracias

La configuración es correcta.

Vea las indicaciones sobre el proceso de descarga en la pestaña "FSx Log". Si existió algún problema para no realizar la descarga, se indicará ahí. Compruebe que las carpetas "npedidos/" y "nclientes/" tienen permisis de escritura.

Tenga en cuenta además que los Clientes no se descargan por separado. Sólo se descargan los Clientes que han realizado un Pedido (y el Pedido).

No me bajan los clientes si los pedidos

Yo no consigo hacer que los clientes registrados en la web de oscommerce pasen a descarga en un archivo de /nclientes. ¿cual es el proceso exacto a realizar para que se genere estos clientes a /nclientes?

Sin embargo si creo el usuario manualmente desde https://www.web.es/fsweb/altacliente.php si me crea el archivo y descarga el cliente a Factusol.